Фізична особа-підприємець(надалі – «Продавець»), що здійснює господарську діяльність з продажу товарів через веб-сайт в мережі Інтернет: https://nowe.com.ua (надалі – «Інтернет-магазин», «Сайт»), та будь-яка особа, яка прийняла (акцептувала) дану оферту (надалі – «Покупець», «Клієнт»), з другої сторони, які надалі разом іменуються «Сторони», а кожен окремо – «Сторона», уклали цей Публічний договір (оферту) купівлі-продажу товарів (надалі – «Договір») про наступне:
Відповідно до статей 633, 638, 641 Цивільного кодексу України цей Договір є публічним договором. У разі прийняття умов, викладених в цій Оферті (акцепту), будь-яка дієздатна фізична особа, фізична особа-підприємець або юридична особа набуває статусу Покупця та/або Користувача та зобов’язується дотримуватися умов цього Договору.
Договір вважається укладеним з моменту прийняття (акцепту) Оферти Користувачем. Здійснення будь-якої взаємодії із Сайтом підтверджує, що Користувач ознайомився з умовами цієї Оферти, повністю їх розуміє та беззастережно погоджується з ними без будь-яких обмежень чи винятків.
Ця публічна оферта є обов’язковою для виконання сторонами. У разі незгоди з її умовами Користувач зобов’язаний негайно покинути сайт https://nowe.com.ua.
Продавець має право на власний розсуд у будь-який час вносити зміни до умов цієї Оферти та/або відкликати її. У разі внесення змін нова редакція Оферти набирає чинності з моменту її оприлюднення на Сайті за адресою: https://nowe.com.ua, якщо інше не передбачено законодавством України.
1. ТЕРМІНИ
1.1. Публічна оферта (далі - «Оферта») – публічна пропозиція Виконавця, адресована невизначеному колу осіб, укласти договір купівлі-продажу товару та/або послуг дистанційним способом у Продавця (далі - «Договір») на умовах, що містяться в цій Оферті.
1.2. Акцепт — повне, безумовне та беззастережне прийняття Покупцем умов цього Договору шляхом вчинення дій, передбачених цим Договором, зокрема оформлення Замовлення та/або здійснення оплати, відповідно до частини 2 статті 642 Цивільного кодексу України.
1.3. Інтернет-магазин (Сайт) — веб-сайт у мережі Інтернет за адресою https://nowe.com.ua, через який Продавець здійснює продаж товарів, розміщення та управління товарами, обробку платежів, маркетинг та просування.
1.5. Користувач — фізична особа, або представник фізичної особи-підприємця чи юридичної особи, яка здійснює користування веб-сайтом, зокрема: пошук та ознайомлення з товарами, перегляд інформації, що міститься на сайті, та виконання інших дій, що передують оформленню Замовлення та/або здійсненню покупки Товару на сайті.
1.6. Клієнт — фізична особа, фізична особа-підприємець або юридична особа, яка здійснила покупку Товару з використанням веб-сайту.
1.7. Продавець — фізична особа-підприємець, яка зареєстрована за законодавством України та здійснює розміщення товари для продажу.
1.8. Пропозиція — відомості про Товар Продавця, розміщені на веб-сайті, що включають, зокрема, інформацію про найменування Товару, його характеристики, ціну, способи оплати та доставки, наявні знижки та акційні пропозиції, а також інші умови придбання Товару.
1.9. Товар — будь-які товари, послуги, інші матеріальні і нематеріальні об'єкти , представлені Продавцем на веб-сайті для продажу, у тому числі мобільні телефони, аксесуари, побутова та комп’ютерна техніка, електроніка, одяг, косметика та інші товари, із зазначенням найменування, моделі, основних характеристик, ціни та умов придбання.
1.10. Замовлення — оформлена заявка Покупця на придбання Товару з використанням сайту.
1.11. Платник — особа, яка здійснює оплату Замовлення Клієнта, незалежно від того, чи є вона Покупцем чи діє від імені іншої особи.
1.12. Одержувач — особа, зазначена Платником у формі Замовлення як уповноважена отримати Товар. Одержувачем може бути особа, в інтересах якої здійснено придбання Товару, або представник такої особи, який діє на підставі довіреності чи іншого належним чином оформленого документа, що надає право отримання Товару. Якщо інше не зазначено у формі Замовлення, Одержувачем вважається Платник.
1.13. Сторони у договорі купівлі-продажу товару та/або послуг – Продавець та Клієнт.
1.14. Контент - результати інтелектуальної діяльності, що охороняються, та які розміщуються на Веб-сайті, включаючи, але не обмежуючись: назва та опис товарних позицій, фотографії, характеристики товару, рекламні матеріали, відгуки, пропозиції тощо. Відносини, які виникають на підставі цього Договору, є діловими відносинами між незалежними сторонами. Всі угоди купівлі-продажу товарів укладаються безпосередньо між Продавцями та Клієнтами. Права та обов’язки Покупців та Продавців, визначаються чинним законодавством, зокрема Законом України «Про електронну комерцію», Цивільним Кодексом України та Законом України “Про захист прав споживачів”.
2. ПРЕДМЕТ ОФЕРТИ
2.1. Предметом цього Договору є продаж Продавцем Товарів Покупцю дистанційним способом через Інтернет-магазин, розміщений за адресою: https://nowe.com.ua, а також надання Покупцю можливості ознайомлення з Товарами, їх вибору, оформлення Замовлення та здійснення оплати.
2.2. Інтернет-магазин є засобом дистанційної торгівлі, який використовується Продавцем для реалізації Товарів та укладення договорів купівлі-продажу з Покупцями.
2.3. Продавець забезпечує функціонування Сайту та надає Покупцю доступ до його функціоналу, що включає, зокрема: перегляд інформації про Товари; оформлення Замовлення; здійснення оплати; отримання інформації щодо статусу Замовлення; інші можливості, передбачені функціоналом Сайту.
2.4. Продавець є безпосереднім продавцем Товарів та стороною договору купівлі-продажу з Покупцем.
2.5. Покупець має можливість обирати, замовляти та оплачувати Товари через Інтернет-магазин. Підтвердженням акцепту цієї Оферти може бути оформлення Замовлення та/або оплата Товару.
2.6. Продавець зобов’язується передати Покупцю Товар, за умови його наявності або можливості поставки, а Покупець зобов’язується прийняти та оплатити Товар на умовах цього Договору.
2.7. Взаємні права та обов’язки Продавця і Покупця регулюються цим Договором, Цивільним кодексом України, Законом України «Про захист прав споживачів» та іншими нормативно-правовими актами України.
2.8. Продавець гарантує, що Товар:
• не перебуває під арештом;
• не є предметом застави;
• не є предметом судового спору;
• не обтяжений правами третіх осіб.
2.9. Продавець підтверджує наявність усіх необхідних прав, дозволів та, у разі необхідності, ліцензій для здійснення діяльності з продажу Товарів відповідно до законодавства України, та несе відповідальність за дотримання прав Покупця.
2.10. Сторони підтверджують, що цей Договір укладається добровільно, не є фіктивним або удаваним та не укладається під впливом помилки, обману, насильства чи тиску.
3. ПРАВА ТА ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН
3.1. Продавець зобов’язаний:
3.1.1. Забезпечувати належне функціонування Інтернет-магазину та можливість оформлення Замовлень Покупцями.
3.1.2. Надавати достовірну, повну та актуальну інформацію про Товари, включаючи їх характеристики, ціну, наявність та умови придбання.
3.1.3. Передати Покупцеві Товар, що відповідає умовам Замовлення та опису на Сайті.
3.1.4. Належним чином упаковувати Товар для забезпечення його збереження під час транспортування.
3.1.5. Дотримуватися вимог законодавства України щодо захисту прав споживачів.
3.1.6. Забезпечувати захист персональних даних Покупців відповідно до вимог законодавства України.
3.1.7. Не розголошувати персональні дані Покупця третім особам, за винятком випадків, необхідних для виконання Замовлення (зокрема, передача даних службам доставки, платіжним сервісам) або передбачених законодавством України.
3.1.8. Надавати Покупцю розрахункові документи (чеки, квитанції тощо) із зазначенням усіх необхідних реквізитів відповідно до законодавства України.
3.2. Продавець має право:
3.2.1. Самостійно визначати асортимент Товарів, їх вартість та умови продажу.
3.2.2. Вносити зміни до функціоналу Сайту, асортименту Товарів та умов їх реалізації.
3.2.3. Відмовити у виконанні Замовлення у випадках:
• відсутності Товару;
• надання Покупцем недостовірної або неповної інформації;
• виникнення обставин, що унеможливлюють виконання Замовлення;
• технічні помилки з яким стало доступно замовити Товар, що на цей момент не перебував і продажі;
• явно помилкової ціни на Товар;
• та інших випадках пов’язаних з технічними помилками та/або забоями чи людським фактором.
3.2.4. Залучати третіх осіб (служби доставки, платіжні системи тощо) для виконання своїх зобов’язань перед Покупцем, залишаючись відповідальним перед Покупцем.
3.2.5. Тимчасово обмежувати роботу Сайту у зв’язку з технічними роботами або з інших обґрунтованих причин.
3.3. Покупець зобов’язаний:
3.3.1. До моменту оформлення Замовлення ознайомитися з умовами цього Договору та інформацією про Товар.
3.3.2. Надавати достовірну, точну та актуальну інформацію, необхідну для виконання Замовлення.
3.3.3. Своєчасно оплатити та прийняти Товар відповідно до умов цього Договору.
3.3.4. Під час отримання Товару перевірити його цілісність, комплектність та відповідність Замовленню. У разі виявлення пошкоджень — зафіксувати це з перевізником.
3.3.5. Дотримуватися умов повернення та обміну Товару відповідно до законодавства України та цього Договору.
3.4. Покупець має право:
3.4.1. Отримувати повну та достовірну інформацію про Товар до моменту його придбання.
3.4.2. Оформлювати Замовлення через Інтернет-магазин відповідно до умов цього Договору.
3.4.3. Вимагати від Продавця належного виконання зобов’язань.
3.4.4. Скористатися правом на повернення або обмін Товару у випадках та порядку, передбачених законодавством України.
3.5. Користувач Сайту зобов’язаний:
3.5.1. Використовувати Сайт відповідно до вимог законодавства України та цього Договору.
3.5.2. Не вчиняти дій, що можуть порушити роботу Сайту або його технічну інфраструктуру.
3.5.3. Не здійснювати несанкціонованого доступу до облікових записів інших осіб або закритих розділів Сайту.
3.5.4. Не використовувати автоматизовані засоби (боти, скрипти тощо) без дозволу Продавця.
3.5.5. Не використовувати Контент Сайту у комерційних цілях без дозволу Продавця.
3.6. Користувач Сайту має право:
3.6.1. Після ознайомлення з правилами Сайту вільно переглядати інформацію про Товари, розміщені на Сайті.
3.6.2. Користуватися функціоналом Сайту для оформлення Замовлень.
3.6.3. Звертатися до Продавця з питань щодо роботи Сайту та Замовлень.
3.6.4. Вимагати захисту своїх персональних даних відповідно до законодавства України.
4. ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ
4.1. Покупець самостійно оформлює Замовлення через інтерфейс Інтернет-магазину шляхом додавання обраного Товару до «кошика» та підтвердження наміру придбати його через функціонал Сайту. За наявності технічної можливості Замовлення також може бути оформлене іншими способами, зазначеними на Сайті (зокрема, через електронну пошту або за контактним номером телефону).
4.2. Акцепт цієї Оферти здійснюється Покупцем шляхом взаємодії з Сайтом, зокрема, але не виключно, шляхом оформлення Замовлення та/або його оплати.
4.3. Під час оформлення Замовлення Покупець зобов’язується надати достовірну та повну інформацію, необхідну для його виконання, зокрема:
• ім’я та прізвище;
• контактний номер телефону;
• адресу електронної пошти (за наявності);
• спосіб доставки та оплати;
• адресу доставки або номер відділення поштового оператора.
У разі необхідності Продавець має право запросити додаткову інформацію. У випадку ненадання такої інформації Продавець не несе відповідальності за неможливість виконання Замовлення.
4.4. Найменування Товару, його кількість, артикул та ціна відображаються у «кошику» Покупця та є підставою для формування Замовлення.
4.5. Після оформлення Замовлення Продавець підтверджує його прийняття та повідомляє Покупця про наявність Товару та орієнтовні строки виконання Замовлення.
4.6. Продавець має право відмовити у виконанні Замовлення у випадках:
• відсутності Товару;
• надання Покупцем недостовірної або неповної інформації;
• виникнення обставин, що унеможливлюють виконання Замовлення;
• на підставі умов що передбачені пунктом 3.2.3 цього документа.
4.7. У разі відсутності Товару після оформлення Замовлення Продавець зобов’язується повідомити про це Покупця та запропонувати варіанти вирішення (очікування, заміна або скасування Замовлення). Продавець не зобов’язаний виконувати Замовлення у разі фактичної відсутності Товару.
4.8. Покупець несе відповідальність за достовірність наданої інформації при оформленні Замовлення.
4.9. Покупець має право зазначити одержувачем Товару третю особу. У такому випадку Покупець зобов’язується надати всі необхідні дані для доставки.
4.10. Оформлюючи Замовлення, Покупець підтверджує, що:
• ознайомлений і погоджується з умовами цього Договору;
• надає згоду на обробку своїх персональних даних відповідно до законодавства України;
• дозволяє передачу своїх даних третім особам (службам доставки, платіжним системам) виключно з метою виконання Замовлення.
4.11. У разі замовлення Товарів, продаж яких дозволено лише особам, що досягли 18-річного віку, Покупець підтверджує, що він досяг повноліття. Продавець має право відмовити у виконанні такого Замовлення у разі відсутності підтвердження віку або виникнення сумнівів щодо його достовірності.
5. ВАРТІСТЬ ТОВАРУ ТА ПОРЯДОК ОПЛАТИ
5.1. Визначення ціни
5.1.1. Ціна кожного Товару визначається Продавцем та зазначається на сторінці Товару в Інтернет-магазині.
5.1.2. Загальна вартість Замовлення формується шляхом додавання вартості обраних Товарів та вартості доставки (якщо інше не зазначено).
5.1.3. Ціна Товару вказується у національній валюті України — гривні з урахуванням податкового статусу Продавця.
5.1.4. Вартість доставки не включається до ціни Товару та оплачується окремо відповідно до умов, зазначених під час оформлення Замовлення (якщо інше не зазначено на сторінці товару).
5.2. Зміна ціни
5.2.1. Продавець має право змінювати ціни на Товари до моменту оформлення Замовлення Покупцем.
5.2.2. Після оформлення Замовлення ціна не підлягає зміні, за винятком випадків очевидної технічної помилки.
5.3. Порядок оплати
5.3.1. Оплата здійснюється у гривнях.
5.3.2. Моментом оплати вважається зарахування коштів на рахунок Продавця та/або підтвердження успішної транзакції платіжною системою.
5.3.3. Покупець може обрати один із способів оплати:
• онлайн-оплата на Сайті;
• банківський переказ;
• накладений платіж при отриманні;
• оплата частинами / кредит (за умовами банку);
• інший спосіб, погоджений із Продавцем.
5.4. Повернення коштів
5.4.1. У разі скасування Замовлення або неможливості його виконання кошти повертаються Покупцю тим самим способом, яким була здійснена оплата, якщо інше не погоджено сторонами.
5.4.2. Строк повернення коштів визначається законодавством України та правилами платіжних систем/банків.
5.5. Відповідальність Продавця
5.5.1. Продавець несе повну відповідальність за:
• якість Товару;
• відповідність опису;
• гарантійні зобов’язання;
• виконання умов цього Договору.
6. УМОВИ ДОСТАВКИ ТА ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ
6.1. Способи отримання Товару
6.1.1. Покупець може отримати Товар:
• через служби доставки;
• кур’єрською доставкою;
• шляхом самовивозу (за наявності).
6.1.2. Спосіб доставки обирається Покупцем під час оформлення Замовлення.
6.2. Вартість та строки доставки
6.2.1. Вартість доставки оплачується Покупцем, якщо інше не зазначено.
6.2.2. Вартість і строки доставки визначаються умовами перевізника або Продавця.
6.3. Приймання Товару
6.3.1. При отриманні Товару Покупець зобов’язується перевірити:
• відповідність Замовленню;
• комплектність;
• відсутність пошкоджень;
• стан упаковки.
6.3.2. Перевірка здійснюється у присутності представника служби доставки (за можливості).
6.3.3. У разі виявлення пошкоджень або невідповідності Покупець зобов’язується зафіксувати це у відповідному документі перевізника.
6.4. Підтвердження отримання
6.4.1. Отримання Товару підтверджується підписом Покупця у документі доставки або іншим способом, передбаченим перевізником.
6.4.2. Підписання документів без зауважень підтверджує відсутність претензій до зовнішнього стану Товару на момент отримання.
6.5. Повернення та обмін Товару
6.5.1. Повернення та обмін Товару належної якості здійснюється відповідно до законодавства України.
6.5.2. Покупець має право протягом 14 календарних днів (не враховуючи день покупки) повернути або обміняти Товар належної якості за умови:
• збереження товарного вигляду;
• наявності пломб, ярликів;
• наявності розрахункового документа.
6.5.3. Повернення Товару неналежної якості здійснюється відповідно до законодавства України.
6.6. Обмеження щодо повернення
6.6.1. Не підлягають поверненню Товари у випадках, передбачених законодавством України (зокрема, перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну та поверненню).
6.6.2. Умови повернення окремих категорій Товарів можуть бути додатково зазначені на Сайті.
7. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН ТА ВИРІШЕННЯ СПОРІВ
7.1. Загальні положення про відповідальність
7.1.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання умов цього Договору відповідно до його положень та чинного законодавства України.
7.1.2. Продавець несе відповідальність перед Покупцем за:
• якість Товару;
• відповідність Товару опису;
• комплектність;
• дотримання строків передачі Товару (в межах погоджених умов);
• виконання гарантійних зобов’язань;
• повернення коштів у випадках, передбачених законодавством та цим Договором.
7.2. Обмеження відповідальності Продавця
7.2.1. Продавець докладає всіх зусиль для забезпечення безперебійної роботи Сайту, однак не гарантує його безперервну та безпомилкову роботу.
7.2.2. Продавець не несе відповідальності за:
• технічні збої, перебої в роботі Інтернету або платіжних систем;
• затримки або порушення доставки, що виникли з вини перевізників;
• несанкціонований доступ третіх осіб до даних Покупця, що стався не з вини Продавця;
• збитки, спричинені неправомірним використанням Сайту Покупцем або третіми особами.
7.2.3. У будь-якому випадку відповідальність Продавця обмежується розміром фактично сплаченої Покупцем вартості Товару, крім випадків, передбачених законодавством України.
7.3. Відповідальність Покупця
7.3.1. Покупець несе відповідальність за достовірність наданих даних при оформленні Замовлення.
7.3.2. У разі надання недостовірних або некоректних даних, що призвело до додаткових витрат Продавця (зокрема повторна доставка), такі витрати можуть бути покладені на Покупця.
7.3.3. Покупець зобов’язується не використовувати Сайт з порушенням законодавства України та прав третіх осіб.
7.4. Вирішення спорів
7.4.1. Усі спори, що виникають між Продавцем і Покупцем, вирішуються шляхом переговорів.
7.4.2. Сторони зобов’язуються дотримуватися претензійного порядку врегулювання спорів. Строк розгляду претензії — до 30 (тридцяти) календарних днів з моменту її отримання.
7.4.3. У разі недосягнення згоди спір підлягає розгляду в суді відповідно до законодавства України.
7.5. Форс-мажор
7.5.1. Сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання зобов’язань, якщо воно стало наслідком обставин непереборної сили (форс-мажору).
7.5.2. До форс-мажорних обставин належать: війна, воєнні дії, надзвичайний стан, страйки, пожежі, стихійні лиха, епідемії, рішення органів державної влади та інші обставини, що не залежать від волі Сторін.
7.5.3. Строк виконання зобов’язань продовжується на період дії форс-мажорних обставин.
7.5.4. Якщо форс-мажор триває понад 2 (два) місяці, будь-яка зі Сторін має право ініціювати розірвання цього Договору.
8. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ І ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
8.1. Надаючи свої персональні дані під час оформлення Замовлення або використання Сайту, Покупець надає Продавцю добровільну, інформовану та однозначну згоду на обробку, використання, зберігання та передачу своїх персональних даних відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».
8.2. Згода на обробку персональних даних надається на весь строк дії цього Договору та може бути відкликана Покупцем шляхом письмового звернення до Продавця, якщо інше не передбачено законодавством України.
8.3. До персональних даних Покупця належать, зокрема, але не виключно:
• прізвище, ім’я;
• номер телефону;
• адреса електронної пошти;
• адреса доставки;
• інші дані, добровільно надані Покупцем під час оформлення Замовлення або використання Сайту.
8.4. Персональні дані використовуються Продавцем з метою:
• оформлення та виконання Замовлень;
• доставки Товарів;
• здійснення розрахунків;
• надання сервісної підтримки;
• виконання вимог законодавства України;
• інформування Покупця про статус Замовлення;
• покращення роботи Сайту та сервісу.
8.5. Продавець зобов’язується не розголошувати персональні дані Покупця третім особам, за винятком випадків, передбачених цим Договором та законодавством України.
8.6. Передача персональних даних третім особам допускається виключно в обсязі, необхідному для виконання Замовлення, зокрема:
• службам доставки та поштовим операторам;
• банкам та платіжним системам;
• фінансовим сервісам (у разі кредитування або оплати частинами);
• іншим контрагентам, залученим до виконання Замовлення; державним органам у випадках, передбачених законодавством України.
8.7. Покупець має право:
• отримувати інформацію про обробку своїх персональних даних;
• вимагати їх уточнення, оновлення або виправлення;
• відкликати згоду на обробку персональних даних;
• вимагати видалення персональних даних у випадках, передбачених законодавством України.
8.8. Для реалізації своїх прав або подання запиту щодо персональних даних Покупець може звернутися до Продавця за контактними даними, зазначеними на Сайті, з відповідною позначкою у темі звернення (наприклад: «Персональні дані»).
9. ІНШІ УМОВИ
9.1. Цей Договір укладено на території України та регулюється чинним законодавством України.
9.2. Договір набирає чинності з моменту його акцепту Покупцем та діє до моменту повного виконання Сторонами своїх зобов’язань.
9.3. Сторони підтверджують, що мають необхідну цивільну правоздатність та дієздатність для укладення та виконання цього Договору.
9.4. Інформація, яку Покупець надає під час оформлення Замовлення або використання Сайту, є конфіденційною та використовується Продавцем виключно для:
• виконання Замовлення;
• комунікації з Покупцем; організації доставки та розрахунків;
• надання сервісної підтримки;
• надсилання інформаційних повідомлень (за згодою Покупця).
9.5. Оформлюючи Замовлення, Покупець підтверджує згоду на обробку, використання та передачу своїх персональних даних у межах, необхідних для виконання цього Договору. У разі надання недостовірних або застарілих даних Продавець не несе відповідальності за наслідки, зокрема помилки доставки або неможливість виконання Замовлення.
9.6. Продавець має право надсилати Покупцю інформаційні, сервісні та рекламні повідомлення засобами електронного або мобільного зв’язку. Покупець має право в будь-який момент відмовитися від отримання таких повідомлень, звернувшись до Продавця за контактами, зазначеними на Сайті.
9.7. Продавець має право здійснювати фіксацію звернень Покупців, включаючи текстові повідомлення, листування та телефонні розмови, з метою:
• покращення якості обслуговування;
• контролю виконання зобов’язань;
• врегулювання можливих спорів.
Таке фіксування здійснюється відповідно до законодавства України про захист персональних даних.
9.8. Продавець має право в односторонньому порядку змінювати умови цього Договору шляхом оприлюднення нової редакції на Сайті https://nowe.com.ua. Нова редакція набирає чинності з моменту її публікації, якщо інше не передбачено в самій редакції.
9.9. Питання, не врегульовані цим Договором, регулюються чинним законодавством України.
9.10. Сторони підтверджують, що умови цього Договору є зрозумілими, справедливими та не обмежують їх законні права та інтереси.