Гарантія

Умови гарантії на товари

Гарантія на техніку надається відповідно до правил виробника. Деякі товари мають офіційний гарантійний термін, інші - гарантію магазину. Актуальна інформація щодо гарантії вказана в описі кожного товару на сторінці продукту.

Початок гарантійного терміну

Гарантійний термін починається з моменту покупки. Підтвердженням дати гарантії є фіскальний або електронний чек, товарна накладна або запис у вашому електронному кабінеті.

Як отримати гарантійне обслуговування

• Зверніться в нашу службу підтримки (телефон, email).
• Підготуйте товар, чек, гарантійний талон і повний комплект поставки.
• Товар передається до авторизованого сервісного центру для діагностики та ремонту.
• Після завершення діагностики ви отримуєте висновок та терміни виконання ремонту.

Строки ремонту

Тривалість ремонту залежить від характеру несправності та наявності запчастин на складі виробника. У випадку, якщо ремонт неможливий або перевищує розумні строки, можливі варіанти заміни товару або повернення коштів згідно чинного законодавства.

Випадки, що не підлягають гарантії

• Механічні пошкодження, удари, тріщини, деформації корпусу.
• Потрапляння рідин, корозія, вплив високих температур.
• Сліди самостійного розбирання або неавторизованого ремонту.
• Порушення правил експлуатації або використання у невідповідних умовах.
• Знос витратних матеріалів (фільтри, лампи, щітки, батарейки тощо).

Повернення та обмін товару

Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів за умови збереження товарного вигляду, повної комплектності та упаковки. Детальні умови описані у розділі «Повернення та обмін».

Негарантійний ремонт

Якщо несправність не підпадає під гарантію, ми можемо запропонувати платний ремонт. Вартість робіт і потрібних деталей узгоджується перед виконанням.

Телефон: +38 (0XX) XXX-XX-XX

Email: support@nowe.com.ua